创建服务申请日志项

日志项详细阐述自创建服务申请时起对其所做的更改。查看服务申请的日志项，然后根据需要创建其他日志项。

要创建服务申请日志项：

  1. 选择“工作”>“服务申请”。
  2. 选择要为其创建日志的申请，然后单击“日志项”标签页。
  3. 单击“添加日志项”。
  4. 指定以下信息：
    类型
    选择要添加的日志项类型。
    注意

    如果为“类型”选择“时间更正”，系统会将“时间更正”用作必填字段。输入要从回复时间加上或减去的分钟数。例如，给响应时间添加 35 分钟，请输入 35。要从回复时间中减去 2 小时，则输入 –120。单击“提交”。系统将更正回复时间。

  5. 根据需要输入日志项备注。
  6. 单击“提交”。
    系统自动填充“旧状态”、“新状态”、“输入人”和“输入日期/时间”。