了解客户费用的计算

系统将计算客户费用，并查找与客户合同相关联的当前工单。查看“AM-批准客户表单”上的客户变更。

客户费用计算过程在系统的不同点启动，并包括符合以下条件的工单：

• 属于 JOB 或 PPM 事件类型（或其对应的用户状态）的工单
• 无父工单的工单
• 未对其选择连续收费、且与任何状态为“从开票中排除”，“已批准”或“已开票”的客户费用记录无关联的工单。
• 工单行类型为 LAB、MAT、HIR、DMA、FIX 或 TOOL

对于所有与先前所述标准匹配的工单，将计算客户变更。更多信息，请参阅以下列表：

• 首先，系统将确定哪些工单与过户合同有关联。为此，系统依次检查工单、工单的项目（及子项目）、工单的设备（及子设备）和工单的位置（及子位置）。
• 将工单和客户合同关联后，系统将在“AMS-批准客户费用”表单上创建该工单的客户费用记录。
  注意

  工单必须与一些成本相关联才能生成客户费用。

  如果系统无法找到匹配的批准合同，系统将为当前工单费用记录生成一个在“AMS-批准客户费用”表单的“评论”页面上可见的错误消息。此外，如果工单费用记录存在错误消息，该记录的“状态”将始终更改为“数据错误”。

  如果存在多个与某工单相关联的有效客户合同，则系统将为对其定义最特定数据的客户合同生成费用。

  如果存在一个以上的有效客户合同，则系统将在“定价计划”表单的“工单条件”页面，生成客户合同费用。而该客户合同与对其定义特定值的定价计划相关联。

• 然后，系统将检索就与客户合同相关联之定价计划收取的任何附加费用。
  注意

  系统一次仅向一个工单内添加其它费用价值。该价值不包含因某工单上已存在之费用而引发的任何附加费用，除非生成工单费用之后，“附加费用”的价值已经在定价计划表中予以更新。如果“附加费用”已经更新，则第一个工单费用记录将包含“附加费用”的原始价值。而对于两项附加费用的价值之差，系统将生成新的工单费用。

• 如果为某个与客户合同相关联的定价计划选择了“自定义工种费率”，则系统将屏蔽任何工种费率，仅使用“定价计划”表单的“自定义工种费率”页面上指定的费率。
• 如果为某个与客户合同相关联的定价计划选择了“自定义备件费用”，系统将使用“定价计划”表单的“自定义备件费用”页面上为 % 的费用所指定的值，对费用进行计算，而对于为 %“库存物品费用”所指定的值，则不会进行计算。
• 如果某工单上存在现有工时，则系统将依据定价计划中为“时间取整（分钟）”和“最少时间（分钟）”所指定的值，对工时进行取整。
  注意

  对于哪些某工单项下事务已被开出账单，系统不会进行跟踪。因此，如果为某客户合同重新生成工单费用，系统将再次计算出全部工单费用，再减去已被批准和开票的价值，从而计算出新工单费用记录中的必要费用。