创建服务种类

服务种类可以简化在联系中心中的知识库搜索过程，并提供部门的其他层次的报告。

要创建服务种类：

  1. 选择“操作”>“联系中心”>“服务类别”。
  2. 单击“新建记录”。
  3. 指定以下信息：
    组织
    输入服务种类所属的组织。
    服务种类
    输入标识服务种类的唯一代码，然后在相邻字段中输入对服务种类的描述。
    分类
    输入服务种类的分类。
    停止使用
    如果服务种类已停止使用，请选中此选项。
  4. 单击“保存记录”。