定义事件日志类型筛选

定义在“事件日志类型”中可选择哪些用于来源组合（联系中心或工单）、工单类型、工单分类。

要定义事件日志类型筛选：

选择“操作”>“联系中心”>“事件日志类型筛选”。
单击“新建记录”。
指定以下信息：

来源

选择显示事件日志类型的屏幕。

事件日志类型

选择为“来源”、“工单类型”和“工单分类”显示的事件日志类型。

工单类型

输入显示事件日志类型的工单类型。

工单分类

输入显示事件日志类型的工单分类。
单击“保存记录”。