查看事件日志

查看客户申请或工单的进度。

要查看事件日志：

  1. 选择“操作”>“联系中心”>“联系中心”。
  2. 选择要为其查看时间日志的客户请求，然后单击“记录查看”标签页。
  3. 单击“事件日志”。
  4. 单击“添加事件”。
  5. 指定以下信息：
    日期/时间
    输入事件的日期和时间。
    事件日志类型
    选择该事件类型。
    起始值
    输入一个值。
    结束值
    输入一个值。
    注意

    “起始值”和“终止值”具有高度配置性，可代表选择的任何值，例如“起始值”可能代表发送人的电邮地址，而“终止值”可能代表接收人的电邮地址。

  6. 单击“关闭”。系统将自动填充“用户”和“字段”。