查看前十位知识库文章 要查看前十位知识库文章: 选择“操作”>“联系中心”>“联系中心”。 单击“记录视图”标签页。 在“前十位知识库文章”上单击“展开/折叠”。 单击想要查看的“知识库文章”的标题,在“知识库”中显示文章。