案例管理

透過案例管理，您可以收集和跟蹤與工單沒有關聯的事件的資料。事件示例包括事故、洩漏、排放事件、生產線停止以及班次事件。首先將事件定義為案例，然後定義要為此案例完成的任務，並關聯服務代碼以及任務檢查清單。