定義案例管理的案例
為在作業中出現的但不算設備因而未被工單跟蹤的事件建立記錄。這類事件的例子有環境洩漏、事故或您可能需要從您的班次輸入說明或非工單設備歷程記錄。將這些事件定義為案例。
若要定義案例管理的案例：
- 選取「操作」>「案例管理」。
- 按一下「記錄檢視」索引標籤。
- 按一下「新建記錄」。
- 指定案例的描述。
-
指定以下資訊：
- 組織
- 指定案例的組織。
- 設備
- 指定設備，若其與案例相關。
注意
需要「設備」來產生案例的跟蹤工單。
- 類型
- 指定類型。
- 部門
- 指定負責案例的部門。
- 狀態
- 指定案例的狀態。指定「已請求」、「未處理」、「已關閉」或「已取消」。
-
指定以下案例明細資訊：
- 分類
- 指定案例的分類。
- 位置
- 指定事件或案例的位置。如果牽涉到設備，請指定設備的位置。
- 服務代碼
- 指定要與事件或案例關聯的服務代碼。
- 區域
- 指定案例發生的區域。
- 優先順序
- 指定處理案例的優先順序。
- 成本代碼
- 指定成本代碼。
- 事件開始日期
- 指定案例事件發生的日期。
- 事件結束日期
- 指定案例事件結束的日期。
- 預計成本總額
- 指定修復事件所需的預計成本總額。
- 選取「監管」核取方塊以表明此案例事件是監管要求或受規管的事件。
- 選取「需要跟蹤」核取方塊以表明此案例事件需要跟蹤明細。
- 選取「危險物料」核取方塊以表明此案例事件涉及危險物料或與危險物料相關的事件。
- 如果有相關的工單，請指定跟蹤工單明細資訊。
- 如果關聯設備是線性設備，請指定線性參考明細資訊。
-
指定以下追蹤明細資訊：
- 請求者
- 指定請求處理案例的人員。
- 請求日期
- 指定請求執行事件的日期。
- 負責人
- 指定負責案例事件的員工識別代碼。
- 負責人姓名
- 指定負責事件工作的員工的姓名。
- 負責人電子郵件
- 指定負責事件工作的人員電子郵件地址。
- 被指派人
- 指定指派為完成事件工作的人員。
- 被指派人姓名
- 指定指派為完成事件工作的人員的姓名。
- 被指派人電子郵件
- 指定指派為完成事件工作的人員的電子郵件地址。
- 計劃開始日期
- 指定事件工作的計劃開始日期。
- 按一下「儲存記錄」。系統將指派識別「案例」的唯一代碼。