定義服務代碼的案例任務 在此螢幕上定義的任務將被複製到「案例管理」螢幕的「任務」索引標籤中，並在「案例管理」螢幕中選取了關聯服務代碼後用作各種範本。 選取「操作」>「設定」>「服務代碼」。 選取要為其定義案例任務的服務代碼，然後按一下「案例任務」索引標籤。 按一下「新增案例任務」。 輸入任務的描述。 指定以下資訊： 順序 如果要為此案例定義更多任務，則指定執行此任務的順序。 步驟 為具有相同順序的任務指定子順序。 檢查清單任務計劃 指定要附加到此任務的現有任務計劃檢查清單。 預計成本 指定任務的預計成本。 優先順序 指定任務的優先順序。 選取「停止使用」核取方塊，以防止將此任務複製到「案例管理」螢幕上的任務中。 指定追蹤明細資訊。 如果工單通常與此任務相關，則指定跟蹤工單明細資訊。 按一下「提交」。 系統將指派標識「任務號」的唯一代碼。