在服務請求入口網站上建立服務請求

若要在服務請求入口網站上建立服務請求，請執行以下動作：

  1. 按一下提供的 URL 以開啟服務請求入口網站。系統將顯示「服務請求入口網站」頁面。
  2. 按一下「建立請求」。系統將顯示「建立服務請求」頁面。
  3. 指定以下位置明細資訊：
    設備
    指定需要維護的設備名稱。
    園區
    指定需要維護的園區名稱。
    建築物
    指定需要維護的建築物名稱。
    樓層
    指定需要維護的樓層名稱。
    房間/單元
    指定需要維護的房間或單元。
  4. 指定以下請求明細資訊：
    服務類別
    指定識別請求服務的類別。
    服務代碼
    指定識別請求服務的代碼。
    請求明細
    新增您要請求的服務的任何明細或任何有用的資訊。
    類型
    指定服務的請求類型。
    優先順序
    指定服務請求的優先順序。
    部門
    指定負責已請求服務的部門。
    供應商
    指定該服務請求中的設備供應商。
  5. 在「連絡人明細」部分中，指定需要服務的現場人員或指定連絡人的「名字」、「姓氏」、「電子郵件」和「電話」。
  6. (選用) 如果您是來賓使用者且要註冊，請選取「請求註冊」核取方塊，並將您的電子郵件地址作為「入口網站 ID」以供將來登入存取。
  7. (選用) 按一下「文件上載」按鈕，以將文件上載並附加到服務請求。
    注意

    您必須是 Infor Ming.le™ 使用者，才能存取文件上載功能。此外，還必須使用有效的 EAM 使用者 ID 填充 CCMNGLID 參數。有關詳細資訊，請連絡系統管理員。

  8. 按一下「提交」。
    注意

    如果您是來賓使用者並選取了「請求註冊」核取方塊，則系統會儲存服務請求，然後您將登出。使用您在「入口網站 ID」中指定的電子郵件地址重新進入入口網站。

  9. (選用) 若要建立多個服務請求，請按一下「提交並新增請求」。系統將提交第一個服務請求，並且螢幕返回到插入模式。