建立保固索赔

建立保固索賠，以補償殘次零件或物料以及在內部執行與保固相關的維修工作時發生的人工成本。

注意

系統不會在保固索賠上顯示工單成本，除非您指定工單活動上列出的設備在保固範圍內。

請參閱以下參考：

將保固索賠與設備、工單或工單上的活動相關聯，以跟蹤保固索賠成本。

系統會為新的索賠自動指派「未完成」的「狀態」。建立索賠並指定所有資訊之後，更新索賠狀態以表明它在索賠處理過程中的進度。

指定以下資訊：

組織

如果使用多組織安全，請指定保固索賠所屬的組織。

索賠

在相鄰的欄位中指定對索賠的描述。系統將在您儲存記錄後指定一個索賠號。

注意

如果未指定描述，則系統會將描述預設為與此保固索賠關聯的工單上定義的描述。

工單

指定要與保固索賠關聯的工單。

系統將根據「工單」頁面上提供的資訊自動填充「設備」，並根據設備記錄填充序號、交付使用日期、零件明細和 EMRS 代碼明細等明細。

系統會根據所選工單的可保固費用自動填充「工單人工」、「工單僱用人工」、「工單服務」、「工單庫存物品」、「工單直接採購」、「工單工具」、「工單索賠金額」和「索賠總金額」。

注意

如果所選「工單」是多設備工單或多設備子工單，則系統會用工單上的設備自動填充「設備」，並保護該欄位。您現在可以為父多設備工單或任何相關工單建立保固索賠。

設備

指定要與保固索賠關聯的設備。

如果未選取設備，則系統將顯示所有工單，包括 MEC 工單。

如果選取了設備，則系統僅顯示工單設備與索賠設備相同的工單。

狀態

如果您已獲授權進行該操作，請選取索賠的狀態。變更保固索賠的狀態可能影響其他系統檢查和欄位變更：


選項	描述
已核准	系統將執行系統檢查，以驗證附加的工單是否具有「已完成」系統狀態。如果工單沒有「已完成」系統狀態，系統將詢問您是否需要繼續。按一下「是」來將狀態變更為「已核准」。保固索賠將不反映以後新增到工單或從工單減去的任何成本。
已取消	系統會保護「索賠」表單上除「狀態」外的所有欄位。
已完成	系統會保護「索賠」表單上除「狀態」外的所有欄位。
已收到回應	指定結算明細。請參閱輸入保固索賠的結算明細。
未完成	每當選取未完成索賠記錄，用於顯示在「記錄檢視」索引標籤上時，系統會基於附加工單重新整理「工單人工」、「工單僱用人工」、「工單服務」、「工單庫存物品」和「工單直接採購」。

退貨授權號

指定退貨授權 (RMA) 號。

頂層父項

指定與此保固索賠關聯的頂層父設備。

頂層父項使用量

指定頂層父設備的使用量。