建立事件請求

建立和更新基於酒店餐飲的事件請求記錄。

若要建立事件請求：

  1. 選取「工作」>「縱向行業」>「酒店餐飲」>「事件請求」。
  2. 按一下「新建記錄」。
  3. 指定以下資訊：
    尋找來賓依據
    選擇以下選項之一執行來賓搜尋：
    • 房間
      選取按其房間指派尋找來賓。
    • 員工
      選取按其員工代碼尋找酒店餐飲員工。
    • 員工姓名
      選取按其員工姓名尋找酒店餐飲員工。
    • 姓氏
      選取此選項，以按來賓的姓氏尋找客戶。
    • 名字
      選取此選項，以按來賓的名字尋找客戶。
    • 電話
      選取按其房間電話尋找來賓。
  4. 在「包含」中輸入資料，例如，如果選取按照「電話」搜尋，則請輸入電話號碼，然後按一下「搜尋」即可開始搜尋過程。
    注意

    如果按照房間找到了精確相符的來賓，系統會填充「房間」，房間描述和「房間不動產」。

    如果找到一個按來賓姓氏、名字或電話號碼的完全匹配項，則系統將在「來賓資訊」部分填充該資訊。

  5. 輸入來賓的名字、中間名和姓氏。
  6. 指定以下資訊：
    VIP 狀態
    選取來賓的 VIP 狀態。
    員工
    指定負責該事件請求的員工。系統將自動填充員工描述。

    輸入來賓的「電子郵件地址」和「電話號碼」。

    房間
    指定事件發生的房間。系統會自動填充「房間」，房間描述和「房間不動產」。
    問題代碼
    指定標識事件問題的代碼。系統會自動填充服務問題代碼描述和「問題代碼不動產」。
    事件明細
    根據需要指定事件的明細。
    複製到工單備註
    選取此選項，以將工單備註複製到事件請求。
    不動產
    指定請求的不動產。
    狀態
    選取該請求的狀態。
    源
    選取請求來源。
    類型
    選取請求類型。
    被指派人
    指定負責該不動產的人員，通常是不動產管理員、家政或大樓維護人員。系統會自動填充「請求日期」和「請求單接收者」。
    工單
    指定事件請求的工單。系統會自動填充「標準工單」和「重複」。
    工單優先順序
    選取工單優先順序。
    工單不動產
    指定執行事件工作的不動產。
  7. 按一下「儲存記錄」。
    系統會自動填充「事件請求」。
    注意

    若要基於事件請求建立工單，請為事件輸入房間和問題代碼，然後按一下「建立工單」

    若要給來賓發電子郵件，請按一下「給來賓發電子郵件」。

    若要根據來賓資訊和另一個事件建立另一個來賓請求，請按一下「建立另一個來賓請求」。