定義普通工單表頭

選取「工作」>「工單」。

按一下「新建記錄」。

指定以下資訊：

組織: 如果使用多組織安全，請指定工單所屬的組織。

工單: 在相鄰的欄位中指定所需工作的描述。系統將在您儲存記錄後指定一個工單號。

設備: 指定要執行工作的設備。
注意
如果在「位置」記錄上選取，系統將選取「安全」。
如果向工單新增了其他設備並使其受保護，系統將選取「多設備」。

類型

選擇以下選項之一：


類型	描述
故障	選取此選項，以建立對設備故障進行回應的工單。
校對	選取此選項，以建立校對工單。
預防性維護	選取此選項，以建立預防性維護工單。
可維修備件	選取此選項，以建立可維修備件的工單。如果要建立可維修備件的工單，必須同時在「維修零件」索引標籤上新增要維修的零件。
標準工單	選取此選項，以建立標準工單。

注意

以前列出的工單類型是系統中的標準類型。您也可以建立使用者定義的工單類型。

部門: 指定部門。

列印: 選取此選項，以在批量列印工單時列印工單。
注意
工單列印完成後，系統將自動選取「已列印」並清除「列印」。

狀態

選取以下選項之一：

已下達: 選取此選項，以建立工單。

工作請求: 選取此選項，以建立工作請求。
注意
如果選取了「工作請求」「狀態」，工作請求必須在定義活動、計劃勞力、登記勞力等之前獲得核准，並指派為「已下達」狀態。

安全: 如果此工作需要特殊的安全預防措施，則選取此選項。

保固: 如果設備屬於製造商的保固範圍，則選取此選項。

相關: 選取此選項，以使父工單保持未結狀態，直到完成所有子工單。

指定以下「線性參考明細」資訊：

起始檢驗點: 指定線性設備記錄上要執行工單的起始檢驗點。

參考描述: 指定「起始檢驗點」的描述。

地理參考: 指定「起始檢驗點」的地理參考。

終止檢驗點: 指定線性設備記錄上要執行工單的終止檢驗點。

參考描述: 指定「終止檢驗點」的描述。

地理參考: 指定「終止檢驗點」的地理參考。

檢驗方向: 指定線性設備上開始檢驗的方向。

流: 指定線性設備上的行駛方向，例如，公路 185 線性設備記錄上的汽車行駛方向為南北。

指定以下「生產明細」資訊：

生產優先順序: 指定工單生產的優先順序。

指定以下「工單明細」資訊：

位置: 指定要完成的工作所在的位置。

分類: 指定工單的分類。

問題代碼: 指定用於標識問題類型的代碼。

父工單

指定標識工單的父工單的代碼。系統將自動填充以下欄位：

「重要程度」標識工作請求中的設備。僅當選取了重要程度代碼連結及受保護的「設備」時，系統才會填充「重要程度」。

「預防性維護代碼」標識從中產生工單的預防性維護工單。僅當從預防性維護工單產生工單時，系統才會填充「預防性維護代碼」。

「變更通知號」表明工單上設備的變更通知號。

「計劃工作階段」表明與工單上設備關聯的 MS Project 計劃工作階段。

「客戶」表明與工單上設備關聯的資產管理客戶。

「屬性」表明與工單上設備關聯的資產管理屬性。

「呼叫者姓名」表明呼叫上報問題人員的姓名。

「拒絕原因」表明工單被拒絕的原因。

如果工單關閉隨後重新開啟，系統會自動選取「重新開啟」。

標準工單: 指定已經儲存在系統庫中的標準工單。將標準工單活動複製到目前工單。如果標準工單是一個範本，系統將按照標準工單中的定義建立子工單。

優先順序: 指定工單的優先順序。

成本代碼: 指定工單的成本代碼。

目標值: 指定工單的預計最大成本。

故障代碼: 指定設備發生故障的原因。

動作代碼: 指定解決問題需要採取的動作。

原因代碼

指定標識問題原因的原因代碼。系統將自動填充以下欄位：

「路線」將識別設備作為零件的檢驗路線。

「檢驗狀態」將表明設備作為其零件的檢驗路線的目前狀態。

停機成本: 指定由於故障而使設備停機所產生的成本。

停機工時

指定由於故障而使設備停機的時數。系統將自動填充以下欄位：

系統將使用上次儀表讀數的值和讀數的計量單位在相鄰欄位中填充「上次儀表讀數」。

「觸發事件」表明與工單上設備關聯的 MS Project 計劃工作階段。

如果有與工單相關聯的合約或使用資產管理服務模組計算客戶費用，系統將自動填充「客戶合約」。

如果工單源自預防性維護，系統將自動填充「原始預防性維護到期日」。

注意

如果適用，系統將使用與工單有關的專案、設備和位置填充「客戶合約」。系統首先確定工單是否與客戶合約關聯；然後檢查與工單關聯專案 (包括子專案) 相關聯的客戶合約；接下來，檢查工單的設備 (和子設備)；最後檢查工單的位置 (和子位置)。

指定以下「呼叫中心明細」資訊：

設備可用性: 指定標識設備可用性因子的代碼。

臨時修復預計完成日期: 如果向客戶承諾了日期，則指定臨時修復工作的日期。

提供者: 指定提供者。

服務類別: 指定服務類別。

永久修復預計完成日期: 如果向客戶承諾了日期，則指定永久修復工作的日期。

臨時修復完成日期: 指定臨時修復完成的日期。

服務問題代碼: 指定服務問題代碼。

工作地址: 指定所請求工作的地址或交叉地址。

指定以下「活動」資訊：

活動: 如果要建立與工單關聯的新活動，請指定值。

工種: 指定執行活動所需的工種。
注意
如果在頁面的「活動」部分輸入「工種」、「預計工時」或「需求人員」，系統將自動為該工單建立一項活動。
移除「工種」值時，系統會刪除活動記錄。

任務計劃: 指定活動的任務計劃代碼。

物料表: 指定包含工單所需零件的物料表的物料表代碼。

估計工時: 指定完成活動所需的估計工時。系統將用預計的活動剩餘工時自動填充「剩餘工時」。在工單的生命週期期間，您可以隨時更新此欄位。

活動開始日期
活動結束日期: 指定與工單相關聯的活動的開始日期和結束日期。

需求人員: 指定執行活動所需的人員數目。

指定以下「計劃」資訊：

報告人: 指定請求工作的員工。

報告日期: 指定報告問題的日期和時間。
注意
如果 BOOKDATE 安裝參數設定為「ON」，系統禁止登記早於「報告日期」的日期的人工工時。如果 BOOKDATE 設定為「OFF」，則登記工時不受「報告日期」相關的日期限制。

有關與登記工時相關的約束清單，請參閱以下資訊：

系統驗證「工作日期」是否不遲於工單的「報告日期」。
系統驗證「工作日期」是否早於或等於工單的「完成日期」(如果已填充)。
系統驗證「工作日期」是否不遲於目前系統的日期和時間。
系統還將驗證「工作日期」是否處於工單活動的「計劃開始日期」和「計劃結束日期」定義的日期範圍內。

指派人: 指定指派工單的主管。

被指派人: 指定負責工單的人員。

計劃開始日期
計劃結束日期: 指定工單的開始日期和結束日期。

請求開始日期
請求結束日期: 指定工單所請求的開始日期和結束日期。

開始日期: 指定工單開始的實際日期。

完成日期: 指定工單完成的實際日期。

班次: 指定要在哪個班次中執行請求的工作。

專案 - 預算: 指定要與工單關聯的專案和專案預算。
注意
您不能選取凍結的專案/預算。

服務請求: 如果已填充，「服務請求」顯示的值是一個與工單關聯的服務請求的超連結。按一下該號碼以檢視關聯的服務請求。

按一下「儲存記錄」。

注意

若要檢視 GIS 地圖並將其與工單關聯起來，在表單上按一下滑鼠右鍵，然後選取「檢視 GIS 地圖」。

如果工單適用於與 GIS 整合的線性設備記錄，請按一下滑鼠右鍵，然後選取「檢視 GIS 地圖」，透過工單地圖調整「起始檢驗點」或「終止檢驗點」。

若要為工單建立客戶發票 (適用於資產管理服務客戶合約)，請按一下滑鼠右鍵，然後選取「建立客戶發票」。系統將計算與客戶合約關聯的工單的所有客戶費用，並產生客戶發票記錄。

若要透過任何一般工單建立標準工單以便於複製，請以滑鼠右鍵按一下任何現有的工單，然後按一下「建立標準工單」。系統將顯示「建立標準工單」快顯視窗。指定「新標準工單」，然後指定新標準工單的描述。指定「組織」，然後按一下「提交」。

若要檢視工單進度，請以滑鼠右鍵按一下表單，然後選取「事件日誌」。

若要為工單建立保固索賠，請以滑鼠右鍵按一下，然後選取「建立保固索賠」。

若要建立「狀態」為「未完成」的生產請求，請指定「工單」以及「生產優先順序」，並在表單上按一下滑鼠右鍵，然後選取「建立生產請求」。系統將建立「狀態」為「未完成」的生產請求。

若要建立「狀態」為「已核准」的生產請求，請指定「工單」以及「生產優先順序」，並在表單上按一下滑鼠右鍵，然後選取「建立生產訂單」。系統將建立「狀態」為「已核准」的生產請求。ERP 對生產請求進行擷取。