編輯現有的呼叫者記錄

在新增/編輯呼叫者快顯視窗中編輯現有的呼叫者記錄。然後，可以儲存對選定呼叫者記錄所作的變更或將其儲存為新記錄。

注意

編輯現有的呼叫者記錄將永久更新系統中該呼叫者的資訊。如果只是要為特定的服務請求指定其他連絡人，則只需在「服務請求」表單中輸入連絡人的資訊。

若要編輯現有的呼叫者記錄：

  1. 選取「工作」>「服務請求」。
  2. 按一下「新建記錄」。
  3. 透過使用「呼叫者尋找依據」搜尋列來搜尋呼叫者。
  4. 在表單上按一下滑鼠右鍵，然後選取「新增/編輯呼叫者」。
  5. 選擇以下選項之一：
    • 另存為新記錄
      在您編輯現有呼叫者明細後按一下該選項，以將變更儲存為新的呼叫者記錄。
    • 儲存變更
      在你編輯現有呼叫者明細後按一下該選項，以將變更儲存到此呼叫者記錄中。
    注意

    如果現有記錄列出了「ID」，必須在變更「ID」後，方可按一下「另存為新記錄」。

    按一下「取消」在不儲存變更的情況下關閉「新增/編輯呼叫者」快顯視窗。

    按一下「重設」清除「新增/編輯呼叫者」快顯視窗上的所有資料。