知識庫文章 描述 為客服中心員工列印知識庫文章。 功能表路徑 「操作」>「報表」>「客服中心」>「知識庫文章」 參數 輸入「組織」、「知識庫文章」、「狀態」、「語言」、「部門」、「提供者」、「服務類別」和「服務問題代碼」。 報表類型 使用者