客服中心工單
描述
顯示包含通常由無權存取系統之異地客服中心承包方使用的欄位的工單
功能表路徑
參數
指定「組織」、 「工單」、「狀態」、「提供者」、「部門」、「服務問題代碼」、「工單類型」、「優先順序」、「設備」、「位置」、「工種」和「日期範圍類型」。
- 包括子工單
- 選取此選項，以在報表中包括子工單。
- 包括自訂欄位
- 選取此選項，以在報表中列印自訂欄位。
- 列印附件
- 選取此選項，以列印與工單關聯的附件。附件的來源可能為：關聯的工單、設備、專案、部門、父工單和位置。
- 包括多設備子工單
- 選取此選項，以在報表中包括多設備子工單。
- 列印多設備子工單附件
- 選取此選項，以列印多設備子工單附件。
- 條碼
- 選取此選項，以列印工單條碼。
- 包括客戶請求
- 選取此選項，以列印與工單關聯的客戶請求。
- 列印影像
- 選取此選項，以列印與此工單關聯的所有影像。
- 開始日期
- 結束日期
- 指定擷取資料的開始日期和結束日期。
報表類型
基本