建立客戶合約

為商業服務客戶建立合約,以指定如何向客戶收取用於維護工作的時間成本、物料成本和人工成本。

需要定義客戶,以與服務請求和資產管理服務一起使用。

請參閱建立客戶

  1. 選取工作>資產管理服務>AMS-客戶合約
  2. 按一下新建記錄
  3. 指定以下資訊:
    組織
    如果使用多組織安全,請指定客戶合約所屬的組織。
    客戶合約
    在相鄰欄位中指定對客戶合約的描述。系統將在您儲存記錄後指派一個客戶合約號。
    狀態
    選取合約狀態。變更客戶合約的狀態可能會影響其他系統檢查和欄位變更,如下所示:
    選項 描述
    未完成 所有欄位均可編輯。但是,儲存狀態為「未完成」的客戶合約時,系統會保護組織
    已核准 狀態結束日期外,所有欄位均受保護。「已核准」狀態表明付款可以核准,工單可以處理。
    已完成 狀態外,所有欄位均受保護。「已完成」狀態表明付款和工單費用仍可開發票,但是不能為已完成的合約處理新工單費用。
    已取消 組織外,所有欄位均可編輯。已取消狀態表明客戶合約已取消,只有不存在已開發票的付款項或者工單費用時,才能選取客戶合約。
    注意

    如果存在任何現有已核准或已開票的固定費用,或者存在任何現有已計算工單,則不能修改客戶合約的狀態。已計算工單是與已計算客戶費用的客戶合約相關聯的工單。

    請參閱瞭解客戶費用的計算

    分類
    指定合約的分類。顯示的分類屬於 AGR 實體。
    客戶
    指定要將向其收取工作費用的客戶。
    定價計劃
    指定時間成本和物料成本的定價計劃。

    選擇以下選項之一:

    選項 描述
    將合約套用於設備 指定要套用合約的設備。該合約還將套用於所有子設備,除非為子設備設定了成本上滾屬性。
    将合約套用於專案 指定要套用合約的專案。該合約還將套用於所有子專案。
    將合約套用於事件 指定要套用合約的工單
    注意

    工單查詢中不顯示多設備子工單。

    開始日期和結束日期
    指定合約週期開始的日期和合約失效的日期。如果不輸入日期,合約將不受時間限制。
    注意

    如果合約具有固定費用到期日,則開始日期不能晚於固定費用到期日,並且結束日期不能早於固定費用到期日。

  4. 按一下儲存記錄