瞭解客戶費用的計算

系統將計算客戶費用，並定位與客戶合約相關聯的目前工單。檢視「AMS-核准客戶費用」表單上的客戶費用。

客戶費用計算過程在系統的不同點啟動，並包括符合以下條件的工單：

• 屬於 JOB 或 PPM 事件類型 (或其對應的使用者狀態) 的工單
• 無父工單的工單
• 未對其選取「繼續收費」、且與任何狀態為「不包括在發票中」、「已核准」或「已開票」的客戶費用記錄無關聯的工單
• 工單行類型為 LAB、MAT、HIR、DMA、FIX 或 TOOL

對於所有與先前所述標準相符的工單，將計算客戶費用。有關其他資訊，請參閱以下清單：

• 首先，系統將確定哪些工單與客戶合約有關聯。為此，系統依次檢查工單、工單的專案 (及子專案)、工單的設備 (及子設備) 和工單的位置 (及子位置)。
• 將工單和客戶合約關聯後，系統將在「AMS-核准客戶費用」表單上建立該工單的客戶費用記錄。
  注意

  工單必須與一些成本相關聯才能產生客戶費用。

  如果系統無法找到相符的核准合約，系統將為目前工單費用記錄產生一條在「AMS-核准客戶費用」表單的「備註」頁面上可檢視的錯誤訊息。此外，如果工單費用記錄存在錯誤訊息，該記錄的「狀態」將一律變更為「資料錯誤」。

  如果存在多個與某工單相關聯的有效客戶合約，則系統將為對其定義最具體資料的客戶合約產生費用。

  如果存在一個以上的有效客戶合約，則系統將在「定價計劃」表單的「工單條件」頁面，產生客戶合約費用。而該客戶合約與對其定義特定值的定價計劃相關聯。

• 然後，系統將擷取就與客戶合約相關聯之定價計劃收取的任何附加費用。
  注意

  系統一次僅向一個工單內新增附加費用價值。該值不包含因某工單上已存在之費用而引發的任何附加費用，除非產生工單費用之後，「附加費用」的價值已經在定價計劃中予以更新。如果「附加費用」已經更新，則第一個工單費用記錄將包含「附加費用」的原值。而對於兩項附加費用的價值之差，系統將產生新的工單費用。

• 如果為某個與客戶合約相關聯的定價計劃選取了「自訂工種費率」，則系統將略過任何工種費率，僅使用「定價計劃」表單的「自訂工種費率」頁面上指定的費率。
• 如果為某個與客戶合約相關聯的定價計劃選取了「自訂零件費用」，系統將使用「定價計劃」表單的「自訂零件費用」頁面上為「 收費 %」所指定的值，對費用進行計算，而對於為「庫存物品費用百分比」所指定的值，則不會進行計算。
• 如果某工單上存在現有勞力工時，則系統將依據定價計劃中為「舍入時間 (分)」和「最少時間 (分)」所指定的值，對工時進行舍入。
  注意

  對於已開出帳單的工單項下交易，系統不會進行跟蹤。因此，如果為某客戶合約重新產生工單費用，系統將再次計算出全部工單費用，再減去已核准或已開票的價值，從而計算出新工單費用記錄中的必要費用。