建立提供者
提供者可以簡化在客服中心的知識庫搜尋，並為部門提供其他層級的報告。
若要建立提供者，請執行以下動作：
- 選取「操作」>「客服中心」>「提供者」。
- 按一下「新建記錄」。
- 在「組織」中，指定提供者所屬的組織。
- 在「提供者」中，指定標識提供者的唯一代碼，然後在相鄰欄位中輸入對提供者的描述。
-
指定以下「提供者明細」資訊：
- 地址 1
- 指定提供者的地址。
- 地址 2
- 指定提供者的地址。
- 城市
- 指定提供者所在的城市。
- 状况
- 指定提供者所在的省/市/自治區。
- 郵遞區號
- 指定提供者的郵遞區號。
- 主要電子郵件
- 指定提供者的主要電子郵件地址。
- 次要電子郵件
- 指定提供者的備用電子郵件地址。
- 連絡人
- 指定提供者的連絡人。
- 偏好的連絡方式
- 選取連絡人接收信件的偏好方式。
- 分類
- 指定提供者所屬的分類。
- 主要電話
- 指定提供者的主要電話號碼。
- 次要電話
- 指定提供者的備用電話號碼。
- 第三個電話
- 指定提供者的第三個電話號碼。
- 主要傳真
- 指定提供者的主要傳真號碼。
- 次要傳真
- 指定提供者的備用傳真號碼。
- 電子郵件傳真
- 如果使用的是需要電子郵件地址的傳真軟體，請指定提供者的電子郵件地址。
- (選用) 如果未使用此提供者，則選取「停止使用」核取方塊。
- 按一下「儲存記錄」。
- 按一下「轉換為供應商」以在系統中將此提供者替換為指定的供應商記錄。