定義事件日誌類型篩選

定義在「事件日誌類型」中可選取哪些事件日誌類型用於來源 (客服中心或工單)、工單類型和工單分類組合。

若要定義事件日誌類型篩選：

  1. 選取「操作」>「客服中心」>「事件日誌類型篩選」。
  2. 按一下「新建記錄」。
  3. 指定以下資訊：
    源
    選取顯示事件日誌類型的螢幕。
    事件日誌類型
    選取要為「來源」、「工單類型」和「工單分類」顯示的事件日誌類型。
    工單類型
    輸入顯示事件日誌類型的工單類型。
    工單分類
    輸入顯示事件日誌類型的工單分類。
  4. 按一下「儲存記錄」。