輸入客戶請求

若要輸入客戶請求：

  1. 選取「操作」>「客服中心」>「客服中心」。
  2. 按一下「新建記錄」。
  3. 指定以下資訊：
    組織
    指定請求的組織。
    狀態
    選取該請求的狀態。
    源
    選取請求來源。
    類型
    選取請求類型。
    分類
    指定從服務代碼連結到工單的請求的分類。
    被指派人
    指定指派給請求的呼叫中心員工。
  4. 按一下「儲存記錄」。

    請參閱檢視工單的客戶請求。